Matkaehdot | Lähialuematkat

Matkaehdot ja palveluhinnasto

Sovellettavista matkaehdoista

Oy Russian Tours Ltd. Lähialuematkojen myymiin matkoihin sovelletaan yleisiä valmismatkaehtoja sekä ohessa esitetyn mukaisesti Lähialuematkojen omia erityisehtoja, kuljetusyritysten ja muiden palveluntarjoajien ehtoja sekä Lähialuematkoilla välitysmyynnissä olevien matkojen vastuullisten matkanjärjestäjien erityis- ja lisäehtoja.

Yleiset valmismatkaehdot

Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat Yleiset valmismatkaehdot löytyvät täältä

Oy Russian Tours Ltd. Lähialuematkojen erityisehdot seuramatkoille 

Seuramatkalla tarkoitetaan matkaa, jolla on mukana matkajohtaja. Tässä mainitut ehdot koskevat Lähialuematkojen järjestämiä seuramatkoja. 

Sopimuksen syntyminen 

Matkustajaa sitova sopimus syntyy kun tämä varaa matkan Lähialuematkojen verkkokaupassa tai hyväksyy Lähialuematkojen tekemän tarjouksen suullisesti tai kirjallisesti.   

Maksuehdot

Jos matka varataan yli 30 vrk ennen lähtöä, pitää asiakkaan maksaa matkavarauksen yhteydessä ennakkomaksu 75 €/hlö. Loppusuoritus maksetaan 30 vrk ennen matkalle lähtöä. Jos matka varataan alle 30 vrk ennen lähtöä, pitää matkapaketti maksaa kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä. Verkkokaupassa luottokortilla maksettaessa maksutapalisä on 2 % kokonaissummasta. 

 

Peruutusehdot

Yli 30 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan peruutusmaksuna varausmaksu 75 €/hlö. 30 - 25 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50% matkan hinnasta. Myöhemmin kuin 24 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.

Peruutuksesta on ilmoitettava Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd:lle viivytyksettä. Matkan peruutusajankohdaksi katsotaan se aika, jolloin Lähialuematkat Russian Tours saa tiedon peruutuksesta.

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma (oma, matkakumppanin tai läheisen henkilön sairaus tms.), ja hänellä on valmismatkalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus (Yleiset valmismatkaehdot 5.1 a.b), on matkanjärjestäjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista todellisista kustannuksista, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, junaliput, hotellit, tapahtumaliput ja agenttipalvelut). Näissä tapauksissa matkustajan tulee esittää lääkärintodistus. 

Kehotamme kaikkia matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta.

Mikäli matkalle ilmoittautuneita ei ole riittävästi, on matkanjärjestäjällä oikeus peruuttaa matka viimeistään 21 vrk ennen lähtöä. Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd. pidättää oikeuden muutoksiin matkaohjelmissa sekä oikeuden peruuttaa retkiä matkakohteessa liian pienen osallistujamäärän vuoksi.

Peruutuksesta on ilmoitettava Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd:lle viivytyksettä. Matkan peruutusajankohdaksi katsotaan se aika, jolloin Lähialuematkat Russian Tours saa tiedon peruutuksesta.

Viisumiehdot

Kun viisumihakemus on toimitettu viisumi- tai puoltokäsittelyyn, sitä ei voi perua tai muuttaa ilman peruutus- tai muutoskuluja. Peruutuskulu on 100 % viisumin kokonaishinnasta.

Lähialuematkat - Oy Russian Tours Ltd ei vastaa Venäjän konsulaatin tai sisäministeriön tekemistä hinnanmuutoksista, eikä viisumisäännösten muuttumisesta aiheutuvista kustannuksista. Hinnat esitetään sitoumuksetta.

Matkustajan vastuu

Matkustajan on ilmoitettava osoitteensa ja puhelinnumeronsa matkan tilauksen yhteydessä. Matkustajan tulee ilmoittaa etunimi ja sukunimi samassa muodossa kuin ne on kirjoitettu passiin.

Oy Russian tours Ltd. Lähialuematkojen erityisehdot omatoimimatkoille

Omatoimimatkalla tarkoitetaan matkaa, jolla ei ole mukana matkanjohtajaa. Tässä mainitut ehdot koskevat Lähialuematkojen järjestämiä muita omatoimisia matkoja kuin  St. Peter Linen risteily- ja laiva-hotellimatkoja. 

Sopimuksen syntyminen 

Matkustajaa sitova sopimus syntyy kun tämä varaa matkan Lähialuematkojen verkkokaupassa tai hyväksyy Lähialuematkojen tekemän tarjouksen suullisesti tai kirjallisesti.   

Maksuehdot

Mikäli matkustaja varaa matkan yli 6 vkoa ennen lähtöä, pitää matkasta maksaa ennakkomaksu 75 eur/hlö. Ennakkomaksu on maksettava 3 vrk kuluessa varauksen tekemisestä. Loppulasku pitää maksaa viimeistään 4 vkoa ennen lähtöä.  

Mikäli matka varataan 6 - 4 vkoa ennen lähtöä, pitää matka maksaa kokonaisuudessan viimeistään 4 vkoa ennen lähtöä. Tässä tapauksessa matkasta ei makseta erillistä ennakkomaksua. 

Mikäli matka varataan alle 4 vkoa ennen lähtöä, pitää matka maksaa kokonaisuudessaan heti.  

Verkkokaupassa luottokortilla maksettaessa maksutapalisä on 2 % kokonaissummasta.

Peruutusehdot

Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä seuraavasti:

Viimeistään 15 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla varaamisen yhteydessä suoritetun ennakkomaksun 75 €/hlö.

14 - 5 vrk ennen matkan alkua maksamalla 50 % matkan hinnasta.

4 - 0 vrk ennen matkan alkua maksamalla 100 % matkan hinnasta. 

Kun matkustaja peruuttaa matkan ylivoimaisen syyn vuoksi:  

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma (oma, matkakumppanin tai läheisen henkilön sairaus tms.), ja hänellä on valmismatkalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus (Yleiset valmismatkaehdot 5.1 a.b), on matkanjärjestäjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista todellisista kustannuksista, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, junaliput, hotellit, tapahtumaliput ja agenttipalvelut). Näissä tapauksissa matkustajan tulee esittää lääkärintodistus. Suosittelemme kaikkia matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta.

Matkustajan vastuu

Matkustajan on ilmoitettava osoitteensa ja puhelinnumeronsa matkan tilauksen yhteydessä. Matkustajan tulee ilmoittaa etunimi ja sukunimi samassa muodossa kuin ne on kirjoitettu passiin.

Nimitietojen muuttaminen

Asiakas vastaa nimitietojen muuttamisesta aiheutuvista mahdollisista lisäkustannuksista. Mikäli esim. lentoyhtiön säännöt eivät salli nimen muuttamista, veloitetaan 45 € palvelumaksun lisäksi koko lentolipun hinta.

Viisumiehdot

Kun viisumihakemus on toimitettu viisumi- tai puoltokäsittelyyn, sitä ei voi perua tai muuttaa ilman peruutus- tai muutoskuluja. Peruutuskulu on 100 % viisumin kokonaishinnasta.

Lähialuematkat - Oy Russian Tours Ltd ei vastaa Venäjän konsulaatin tai sisäministeriön tekemistä hinnanmuutoksista, eikä viisumisäännösten muuttumisesta aiheutuvista kustannuksista. Hinnat esitetään sitoumuksetta.

 

Valuuttakurssien muutos

Hinnat perustuvat matkan hinnoittelupäivän valuuttakurssiin ja Lähialuematkat pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin.

Luottokorttilisä

Amex ja Diners -luottokorteilla maksettaessa veloitetaan 3% luottokorttilisänä. 

Tapahtumalipun muuttaminen ja peruminen

Kun lippu tapahtumaan on tilattu, sen perumisesta ja muuttamisesta veloitetaan peruutuskuluna 100% lipun hinnasta sekä toimistomaksu 18 €.  
Tapahtumalippu on lippu esim. teatteriin, konserttiin tai urheilutapahtumaan kuten jääkiekko- tai jalkapallo-otteluun. 

VR-Yhtymä Oy:n junalippuja koskevat ehdot

Normaalihintaisen junalipun muuttaminen tai peruminen

Kun asiakas peruu junalipun tai haluaa muuttaa varausta on peruutuskulu 10 euroa / lippu kun lähtöön on vähintään kuusi tuntia. Kun lähtöön alle kuusi tuntia niin peruutuskulu on 100 % koko lipun hinnasta.

Ryhmälipun muuttaminen tai peruminen

Ryhmän koon muuttaminen 

Kun asiakas pienentää varauksen ryhmän kokoa 60 - 11 vrk ennen junan lähtöpäivää, alkuperäinen asiakkaalle annettu ryhmälippu perutaan ja tehdään uusi lippu, jossa näkyy ryhmän matkustajien todellinen lukumäärä. 
Peruutuskulu on 10 % lippujen hinnasta. 

Jos ryhmän koko pienenee niin, että matkustajia jää vähemmän kuin 6, ryhmälippu peruutetaan ja matkustajille myydään yksittäiset junaliput. Ryhmälipun peruutuskuluina peritään 10% lippujen hinnasta.
Kun junan lähtöön on aikaa 10 vrk tai vähemmän, ei varaukseen voida tehdä muutoksia. 

Ryhmälipun peruuttaminen

Junaliput peruutetaan, mikäli asiakas vaihtaa matkustuspäivää, lähtö- tai määräasemaa, matkustusluokkaa tai junavuoroa tai ryhmän koko muuttuu.
Kun peruutus tehdään 60 - 11 vrk vrk ennen junan lähtöpäivää, asiakkaalta peritään peruutuskuluina 10 % junalippujen hinnasta. Kun peruutus tehdään 10 vrk tai sitä lähempänä ennen junan lähtöä, junalippujen hintaa ei palauteta asiakkaalle.

Hotellien peruutusehdot

Pietarin hotellihuonevarausten peruutukset tulee tehdä viimeistään 7 vrk ennen lähtöä. Jos peruutus tehdään tätä myöhemmin on peruutusmaksu 100 % koko majoituksen hinnasta.  HUOM! Ryhmävarauksilla on tiukemmat peruutusehdot. 
Muiden kaupunkien hotellien peruutusehdot vaihtelevat hotelleittain. Tarkista haluamasi hotellin peruutusehdot asiakaspalvelustamme.

Viisumiehdot

Kun viisumihakemus on toimitettu Lähialuematkoihin viisumi- tai puoltokäsittelyyn, sitä ei voi perua tai muuttaa ilman peruutus- tai muutoskuluja. Peruutuskulu on 100 % viisumin kokonaishinnasta.

Lähialuematkat - Oy Russian Tours Ltd ei vastaa Venäjän konsulaatin tai sisäministeriön tekemistä hinnanmuutoksista, eikä viisumisäännösten muuttumisesta aiheutuvista kustannuksista. Hinnat esitetään sitoumuksetta.

Ehdot laivayhtiö Moby SPL:n risteilyille ja laiva-hotellipaketeille

Maksuehdot

Vähintään 30 vrk ennen matkan alkua varatuista matkoista veloitetaan 75 € varausmaksuna. Loppuhinta erääntyy viimeistään 30 vrk ennen matkalle lähtöä. Kun varaus tehdään  myöhemmin kuin 30 vrk ennen lähtöä, on matka maksettava kokonaisuudessaan heti.

Muutosehdot

Asiakkaalla on oikeus muuttaa varauksen matkustajatietoja (nimi, syntymäaika ja -paikka, sukupuoli, kansalaisuus, passin numero ja passin viimeinen voimassaoloaika) yhden kerran veloituksetta. Muiden muutosten tekemisestä varaukseen sekä matkustajatietojen muuttamisesta toisen tai sitä useamman kerran veloitetaan 18 € toimistomaksu.

Päivä Pietarissa -risteilyjen peruutusehdot

Matkavarauksen voi peruuttaa
vähintään 31 vrk ennen lähtöä maksamalla peruutetuista varauksista 20% + toimistokulut 18 €,
30 -  24 vrk ennen lähtöä maksamalla peruutetuista varauksista 30% + toimistokulut 18 €,
23 - 18  vrk ennen lähtöä maksamalla peruutetuista varauksista 50 %  + toimistokulut 18 €.
Kun matkan alkuun on 17 vrk tai vähemmän, veloitetaan varaus 100%:sti + toimistokulut 18 €.

Laiva-hotelli-pakettien peruutusehdot

Matkan voi peruuttaa 29 vrk ennen lähtöä maksamalla matkanjärjestäjälle toimistokulut 75 €/hlö.
28-15 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 % matkan hinnasta.
Myöhemmin kuin 15 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.

Risteilytarjouksien erityisehdot

Laivayhtiön erikoishintaisia kampanjatarjouksia voi varata Lähialuematkojen asiakaspalvelussa puhelimessa tai toimistossa asioimalla. Matka maksetaan kokonaisuudessaan varaushetkellä. Varauksen jälkeen matkaa ei voi muuttaa tai peruuttaa.
Muutos- ja/tai peruutuskuluina veloitetaan 100% matkan hinnasta.

Korvausvelvollisuus Force Majour  -tilanteissa

Moby SPL eikä Oy Russian Tours Ltd. Lähialuematkat ole ole vastuussa, mikäli lähtö- ja saapumisaika poikkeavat johtuen sääolosuhteista tai muista syistä joihin Moby SPL ei voi vaikuttaa. Jos matka peruuntuu sääolosuhteiden tai jonkin muu syyn vuoksi johon Moby SPL ei voi vaikuttaa, asiakkaille koituvia lisäkustannuksia ei korvata. Lisäksi matkustajille ei korvata kuluja sellaisissa vahingoista joihin Moby SPL ei pysty vaikuttamaan, mukaan lukien tullin tai rajan ylityksessä aiheutuneet ongelmat.

Matka-Prima Oy:n matkaehdot risteilymatkoille

Matka-Prima Oy.n risteilymatkoilla noudatetaan Yleisiä valmismatkaehtoja. Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat Yleiset valmismatkaehdot löytyvät täältä. Ehdot koskevat Lähialuematkojen myynnissä olevia seuraavia matkoja: Laatokan ja Äänisen risteily, viisumivapaat risteilyt Helsinki - Pietari - Valamo ja Volgan risteily Kazanista Astrahaniin.

Palveluhinnasto

Matkapaketin varaaminen verkkokaupassa toimistomaksu 0 €

Matkapaketin varaaminen Lähialuematkojen toimistolla tai puhelimessa - toimistomaksu 18 €/varaus

Ryhmävarausten (min. 6 henkilöä) toimistomaksu 45 €/varaus. Jos ryhmämatkapakettiin sisältyy lennot, on ryhmän min. koko 10 henkilöä.

Matkasuunnitelman laatiminen kiertomatkalle min. 4 hengen seurueille - esim. Trans-Siperian tai Trans-Mongolian junamatka - 100 € palvelumaksu. Hyvitämme palvelumaksun kokonaisuudessaan toteutuneen matkavarauksen arvosta. Mikäli matkavaraus ei toteudu, ei palvelumaksua hyvitetä. Toteutettavan matkan toimistomaksu 45 €/varaus.

Majoitus- ja junalippuvaraukset, kun asiakas ei halua muita matkapalveluita
- Hotellihuoneen välitys min. 6 hengen seurueille 18 €/varaus
- Junaliput Allegro- tai Tolstoi-junaan (1 - 5 henkilölle viisumin hankinnan yhteydessä) - toimistomaksu 18 €/varaus
- Junaliput Allegro- tai Tolstoi-junaan ryhmälle min. 6 henkilöä - toimistomaksu 45 €/varaus
- Junaliput yksittäisille matkustajille tai ryhmälle Venäjän sisäisiin juniin - toimistomaksu 45 €/varaus