Oy Russian Tours Ltd. Lähialuematkojen omatoimisesti tehtäviin matkapaketteihin sovelletaan Yleisiä matkapakettiehtoja ja Lähialuematkojen erityisehtoja omatoimimatkoille.
Yleiset matkapakettiehdot
Pyydämme tutustumaan huolellisesti Kilpailu- ja kuluttajaviraston julkaisemiin Yleisiin matkapakettiehtoihin.
Oy Russian Tours Ltd. Lähialuematkojen erityisehdot omatoimimatkoille
Omatoimimatkalla tarkoitetaan matkaa, jolla ei ole mukana Lähialuematkojen matkanjohtajaa. Tässä mainitut ehdot koskevat Lähialuematkojen järjestämiä muita omatoimisia matkoja kuin St. Peter Linen risteily- ja laiva-hotellimatkoja.
Sopimuksen syntyminen
Asiakasta sitova sopimus syntyy kun tämä maksaa Lähialuematkojen määräämän ensimmäisen maksusuorituksen viimeistään eräpäivänä.
Maksuehdot
Jos asiakas varaa matkan yli 45 vrk ennen lähtöä, pitää varaamisen yhteydessä maksaa varausmaksu 75 €/hlö. Loppusuoritus on maksettava viimeistään 45 vrk ennen matkalle lähtöä. Jos matka varataan 45 vrk tai lähempänä lähtöä, pitää matka maksaa kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä.
Asiakkaan maksaessa matkan American Express-, Diners Club-, Visa (Nets)- tai MasterCard (Nets) -kortilla peritään 2% maksutapalisä kokonaissummasta.
Peruutusehdot
Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka milloin tahansa ennen matkan alkamista. Tällöin Lähialuematkat perii peruutusmaksua seuraavasti:
a) 18 €/hlö palvelumaksu kun matka peruutetaan viimeistään 45 vrk ennen lähtöä
b) Varausmaksu 75 €/hlö tai kyseistä matkapakettia koskeva, matkakuvauksen yhteydessä ilmoitettu varausmaksu, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 45 vrk mutta viimeistään 21 vrk ennen matkan alkamista.
c) 50 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 21 vuorokautta mutta viimeistään 7 vuorokautta ennen matkan alkamista
d) 75 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 7 vrk mutta viimeistään 3 vrk ennen matkan alkamista
e) 95 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 3 vrk ennen matkan alkamista
Peruutuksesta on ilmoitettava Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd:lle viivytyksettä. Matkan peruutusajankohdaksi katsotaan se ajankohta, jolloin Lähialuematkat Russian Tours saa tiedon peruutuksesta. Huomaathan, että jos peruutat matkan oman tai matkaseuralaisesi tai lähisukuaisesi sairastumisen vuoksi, ei Lähialuematkat palauta matkan hintaa vaikka olisit hankkinut lääkärintodistuksen sairastumisesta. Myös sairastapauksissa sovelletaan em. peruutusehtoja. Suosittelemme tämän vuoksi asiakkaitamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy matkan peruutusturva. Voit hakea korvausta matkan peruuntumisesta vakuutusyhtiöstäsi.
Viisumin peruutusehdot
Kun viisumihakemus on toimitettu Lähialuematkoihin viisumi- tai puoltokäsittelyyn, sitä ei voi perua tai muuttaa ilman peruutus- tai muutoskuluja. Peruutuskulu on 100 % viisumin kokonaishinnasta.
Lähialuematkat - Oy Russian Tours Ltd ei vastaa Venäjän konsulaatin tai sisäministeriön tekemistä hinnanmuutoksista, eikä viisumisäännösten muuttumisesta aiheutuvista kustannuksista. Hinnat esitetään sitoumuksetta.
Asiakkaan vastuut ja oikeudet
Asiakkaan on ilmoitettava nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa matkan tilauksen yhteydessä. Kaikista matkustajista pitää ilmoittaa etunimi ja sukunimi samassa muodossa kuin ne on kirjoitettu passiin.
Asiakkaan pitää tarkistaa saamastaan varausvahvistuksesta varaamiensa palvelujen ja antamiensa henkilötietojen oikeellisuus ja ottaa välittömästi yhteyttä Lähialuematkoihin, mikäli ne eivät vastaa sovittua.
Matkustajalla on Yleisten matkapakettiehtojen mukainen oikeus muuttaa varauksessa olevia matkustajatietoja tai luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa henkilölle, joka täyttää mahdolliset matkalle osallistumista koskevat ehdot. Luovutuksesta tai tietojen muutoksesta on ilmoitettava välittömästi Lähialuematkoihin, joka selvittää palveluntuottajalta (esim. lentoyhtiö, rautatieyhtiö, hotelli) onko muutoksen tekeminen mahdollista ja millä ehdoilla.
Tapahtumalipun muuttaminen ja peruminen
Kun Lähialuematkat on tilannut asiakkaalleen tapahtuma- tai pääsylipun, sen perumisesta ja muuttamisesta veloitetaan peruutuskuluna 100% lipun hinnasta sekä toimistomaksu 18 €.
Tapahtumalippu on esim. teatteri- tai konserttilippu tai lippu joki- tai kanavaristeilylle tai urheilutapahtumaan kuten jääkiekko- tai jalkapallo-otteluun.
Kohdetieto ja ohjeita matkustajalle
Matkustajan turvallisuudesta ulkomailla vastaavat matkustajan itsensä ohella ensisijaisesti matkakohteen viranomaiset. Matkustajan on toimittava matkakohteen olosuhteen huomioiden. Matkakohteisiin ja matkustamiseen liittyvää yleistä tietoa ja ohjeita on saatavissa Ulkoministeriöstä www.formin.fi , Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksesta www.thl.fi ja Rokote.fi -sivustolta.
Matkustajan vakuutusturva
Lähialuematkat ei vastaa asiakkailleen tapahtuvista tapaturmista eikä asiakkaiden omaisuutta kohdanneista vahingoista. Suosittelemme asiakkaitamme hankkimaan vakuutuksen, joka matkustajavakuutuksen lisäksi sisältää matkan peruutusturvan ja matkatavaravakuutuksen.
Vakuus
Lähialuematkat on asettanut matkapalveluyhdistelmien tarjoajista annetun lain (921/2017) mukaisesti vakuuden, joka kattaa Lähialuematkojen myymät matkat.
Tietosuoja
Lähialuematkojen tietosuojakäytöihin voit tutusta tästä.
Palveluhinnat
Valmiit omatoimiset matkapaketit
a) matkapaketin varaaminen verkkokaupassa tai asiakaspalvelussamme toimistossa, sähköpostitse tai puhelimitse - palvelumaksu 0 €/varaus
b) lisäpalveluiden (opastetut retket, baletti- ym. liput, yksi (1) lisäyö hotellissa tai junavuoron vaihto) lisääminen matkapakettiin - palvelumaksu 0 €/varaus
c) muiden muutosten (esim. matkan ajankohdan muuttaminen) tekeminen valmiiseen matkapakettiin - palvelumaksu 18 €/muutos/varaus
