Lähialuematkat Oy Russian tours Ltd:n erityisehdot seuramatkoille
Seuramatkalla tarkoitetaan matkaa, jolla on mukana matkajohtaja.
Maksuehdot
Jos matka varataan yli 30 vrk ennen lähtöä, tulee asiakkaan maksaa matkavarauksen yhteydessä varausmaksu 50 €/hlö. Loppusuoritus maksetaan 30 vrk ennen matkalle lähtöä. Jos matka varataan alle 30 vrk ennen lähtöä, tulee matka maksaa kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä.
Peruutusehdot
Yli 30 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan peruutusmaksuna varausmaksu 50 €/hlö. 30 - 15 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50% matkan hinnasta. Myöhemmin kuin 15 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Peruutuksesta on ilmoitettava Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd:lle viivytyksettä. Matkan peruutusajankohdaksi katsotaan se aika, jolloin Lähialuematkat Russian Tours saa tiedon peruutuksesta.
Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma (oma, matkakumppanin tai läheisen henkilön sairaus tms.), ja hänellä on valmismatkalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus (Yleiset valmismatkaehdot 5.1 a.b), on matkanjärjestäjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista todellisista kustannuksista, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, junaliput, hotellit, tapahtumaliput ja agenttipalvelut). Lisäksi veloitamme toimistokulut 50 €/hlö. Näissä tapauksissa matkustajan tulee esittää lääkärintodistus. Matkanjärjestäjä ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen esimerkiksi menettämästään liikevoitosta.
Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta.
Mikäli matkalle ilmoittautuneita ei ole riittävästi, on matkanjärjestäjällä oikeus peruuttaa matka viimeistään 21 vrk ennen lähtöä.
Lähialuematkat Oy Russian Tours Ltd. pidättää oikeuden muutoksiin matkaohjelmissa sekä oikeuden peruuttaa retkiä matkakohteessa liian pienen osallistujamäärän vuoksi.
Matkustajan vastuu
Matkustajan on ilmoitettava osoitteensa ja puhelinnumeronsa matkan tilauksen yhteydessä. Matkustajan tulee ilmoittaa etunimi ja sukunimi samassa muodossa kuin ne on kirjoitettu passiin.
Erityisehdot Lähialuematkojen verkkokaupasta ostetuille omatoimisille Pietarin junahotellimatkoille
Omatoimimatkalla tarkoitetaan matkaa, jolla ei ole mukana matkanjohtajaa.
Peruutusehdot
Matkojen erityisluonteen vuoksi sovellamme matkoihin yleisistä valmismatkaehdoista 4.1. ja 5.1. kohdista poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja (yleiset valmismatkaehdot 1.3.).
Ehtojen 4.1. (matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman syytä) kohdasta poiketen veloitamme aina toimistokulujen 50 €/hlö lisäksi todelliset palveluntuottajien (VR, laivayhtiöt, lentoyhtiöt, hotellit, agentit jne.) veloittamat kulut täysimääräisinä. Palveluntuottajien peruutus- ja muutosehdoista lisää alla.
Ehtojen 5.1. (matkustajan oikeus peruuttaa matka ylivoimaisen esteen vuoksi) kohdasta poiketen veloitamme toimistokulujen 50 euroa/henkilö lisäksi ne ennakkoon maksetut palvelut, joista Lähialuematkat Oy:llä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. laivaliput ja/tai majoituspalvelut). Matkustajan on myös sairastapauksissa ilmoitettava matkan peruuntumisesta välittömästi. ´Äkillinen sairaus´ kohdassa 5.1 ei tarkoita kroonista tai pitkäaikaista perussairautta, jonka oireet äkillisesti pahenevat ja näin ollen estävät matkalle lähdön. Lääkärintodistuksesta on käytävä ilmi sairauden alkamisajankohta sekä luonnehdinta suomen kielellä.
Junaliput / VR
Kun asiakas peruu junalipun tai haluaa muuttaa varausta on peruutuskulu 10 euroa / lippu kun lähtöön on vähintään kuusi tuntia. Kun lähtöön alle kuusi tuntia niin peruutuskulu on 100 % koko lipun hinnasta.
Hotelli
Pietarin hotellihuonevarausten peruutukset tulee tehdä viimeistään 7 vrk ennen lähtöä. Jos peruutus tehdään tätä myöhemmin on peruutusmaksu 100 % koko majoituksen hinnasta.
Maksuehdot
Jos matka varataan yli 30 vrk ennen lähtöä, tulee asiakkaan maksaa matkavarauksen yhteydessä varausmaksu 50 €/hlö. Loppusuoritus maksetaan 30 vrk ennen matkalle lähtöä. Jos matka varataan alle 30 vrk ennen lähtöä, tulee matka maksaa kokonaisuudessaan varauksen teon yhteydessä.
Erityisehdot omatoimisille laivahotelli-paketeille
Matka tulee maksaa viimeistään 30 vrk ennen lähtöä. Kun varaus tehdään myöhemmin kuin 30 vrk ennen lähtöä, on matka maksettava heti.
Matkan voi peruuttaa 29 vrk ennen lähtöä maksamalla matkanjärjestäjälle toimistokulut 50 €/hlö.
28-15 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 % matkan hinnasta.
Myöhemmin kuin 15 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Yleiset valmismatkaehdot
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-fi/yritykselle/yleiset_valmismatkaehdot/
